Política de privacidad
Aquí explicamos qué datos guarda Socios Verificados La Paz, para qué los usa, quién los ve y cómo puedes pedir que los corrijamos o borremos. Cuidamos tus datos según la Constitución Política del Estado (derecho a la privacidad e intimidad y acción de protección de privacidad), la Ley N° 164 de Telecomunicaciones y TIC y su reglamento, y las demás normas bolivianas aplicables. Si usas la plataforma desde otro país y tu ley te da más derechos, también puedes ejercerlos con nosotros.
1. Responsable
El responsable de tus datos es Socios Verificados La Paz. Para cualquier consulta sobre privacidad escríbenos a sociossverificadoss@gmail.com o por el chat de tu cuenta.
2. Qué datos guardamos
| Quién | Datos |
|---|---|
| Conductores | Nombre completo, carnet de identidad y lugar de expedición, número y categoría de licencia, celular, correo, foto personal, foto del vehículo, placa, marca, modelo, color y año, empresa o radio taxi y número de móvil, fotos del carnet (frente y reverso), de la licencia, de la placa original y del vehículo completo, calificaciones y reportes recibidos, pagos de mensualidad. Si usas “Mis cuentas”, tus ingresos, gastos y kilometraje. |
| Tiendas y comercios | Nombre del comercio, tipo, responsable, celular, NIT (opcional), correo (opcional), ciudad, dirección, ubicación del local (coordenadas tomadas desde el celular o el link de Google Maps), horario, logo, productos, servicios, precios y ofertas, pagos de mensualidad. Para verificar el comercio: fotos del local por fuera y por dentro, fotos del carnet del responsable (frente y reverso), una selfie del responsable con su carnet y, si los envía, la foto del NIT o padrón y de la licencia de funcionamiento. |
| Pasajeros | Nombre, celular, correo (opcional), calificaciones y reportes que envías (también los reportes de tiendas), pagos de suscripción. Si reportas sin cuenta, el celular de contacto que dejes. |
| Todos | Mensajes y fotos que mandas por el chat (por ejemplo, comprobantes de pago), mensajes de WhatsApp si nos escribes al número de empresa, fecha de tus ingresos, el tipo de dispositivo y el país desde donde ingresas (para mostrarte dónde está abierta tu cuenta y avisarte de ingresos nuevos), si confirmaste tu correo, el registro de tu aceptación de las reglas (versión, fecha y hora, dispositivo, país y una huella cifrada de la conexión, no la IP), y el permiso para enviarte notificaciones si lo activas. |
| Visitantes | Para contar visitas guardamos un código derivado de la dirección IP, no la IP misma. Al enviar un reporte guardamos la IP para evitar abusos. En tu navegador guardamos la sesión iniciada y algunas preferencias (no usamos cookies de publicidad). |
3. Para qué los usamos
- Verificar la identidad de conductores y del responsable de cada tienda, y comprobar que el comercio existe (fotos del local y ubicación), para evitar estafas.
- Confirmar tu correo, ayudarte a recuperar tu contraseña y avisarte si alguien entra a tu cuenta desde un dispositivo nuevo.
- Mostrar a los pasajeros la ficha del conductor y las calificaciones.
- Atender reportes, investigar problemas de seguridad y suspender cuentas cuando corresponda.
- Publicar los productos y ofertas de las tiendas y enviar avisos a los conductores que los aceptaron.
- Cobrar y registrar mensualidades y suscripciones.
- Responder tus mensajes y reclamos.
- Mantener la plataforma segura, evitar fraudes y cumplir obligaciones legales.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Qué es público y qué no
- Público (conductor verificado): foto personal, nombre y primer apellido, foto y datos del vehículo, placa, empresa y móvil, categoría de licencia, nivel y calificaciones de otros pasajeros, y los últimos dígitos del carnet y del celular.
- Nunca público: fotos del carnet y de la licencia, fotos de los requisitos del vehículo (placa original y vehículo completo), selfie con el carnet, número completo de carnet y de celular, correo, pagos, mensajes del chat, dispositivos donde ingresaste y tus cuentas personales.
- Tiendas: los datos del comercio (nombre, rubro, ciudad, dirección, ubicación en el mapa, horario, WhatsApp de contacto, productos y precios) y el sello “✓ Verificada” los ven los conductores y, si se suscriben, los pasajeros. Las fotos del local, del carnet y la selfie del responsable no se publican: solo las revisa la administración.
- Pasajeros: si dejas un comentario en una calificación, se muestra con tu primer nombre. Tu celular nunca es público.
5. Quién más ve tus datos
- La administración y su equipo: solo las personas autorizadas, y cada una solo la sección que le toca (por ejemplo, quien atiende reportes no ve los pagos). Todo lo que hacen queda registrado.
- Proveedores tecnológicos que hacen funcionar la plataforma: alojamiento y base de datos (Cloudflare), envío de correos, servicios de notificaciones del navegador (Google, Apple, Mozilla, Microsoft) y, si se activa, WhatsApp Business (Meta). Solo reciben lo necesario para prestar su servicio.
- Autoridades: cuando una orden judicial o fiscal, o la ley, nos lo exija.
6. Datos fuera de Bolivia
Nuestros proveedores tienen servidores en distintos países. Al usar la plataforma aceptas que tus datos se guarden y procesen fuera de Bolivia, con medidas de seguridad equivalentes a las descritas aquí.
7. Cuánto tiempo los guardamos
- Mientras tu cuenta esté activa.
- Si eliminas tu cuenta, borramos al momento tu nombre, celular, correo, fotos, documentos y tus sesiones. Los registros de pagos y los reportes de seguridad se guardan sin tus datos de contacto hasta 12 meses, o más si los necesitamos para un reporte abierto, un reclamo o una obligación legal.
- Mensajes de la Comunidad de conductores: no se guardan. Cada mensaje, con sus fotos, documentos y notas de voz, se borra solo a los 7 días (la administración puede acortar o alargar ese plazo, hasta 30 días). Si alguien reporta un mensaje, ese mensaje se guarda solo hasta que la administración revise el reporte.
- El conteo de visitas se borra solo después de 400 días.
- El registro de tu aceptación de las reglas se guarda mientras exista tu cuenta y hasta 5 años después, porque es la prueba de lo que aceptaste.
8. Seguridad
- Las contraseñas se guardan cifradas (no podemos leerlas) y los códigos que llegan al correo vencen en 15 minutos.
- Los documentos de identidad y de verificación solo los ve la administración autorizada, no quedan guardados en cachés públicas y cada vez que alguien del equipo abre uno queda registrado quién lo vio y cuándo.
- El acceso del equipo está separado por secciones, queda registrado, y la administración puede usar verificación en dos pasos (código en el celular).
- Bloqueamos los intentos repetidos de contraseña y la creación masiva de cuentas.
- Puedes ver en qué dispositivos está abierta tu cuenta y cerrarla en todos los demás desde tu panel. Al cambiar tu contraseña se cierra en los demás dispositivos.
- Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS).
Ningún sistema es 100% seguro: si detectamos un problema que afecte tus datos, te avisaremos.
9. Tus derechos
Puedes pedirnos, en cualquier momento y sin costo:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Corrección: que corrijamos o actualicemos datos equivocados.
- Eliminación: que borremos tus datos y tu cuenta. Lo puedes hacer tú mismo en la app (Mi cuenta → Seguridad de mi cuenta → Eliminar mi cuenta) o en esta página.
- Oposición: que dejemos de enviarte avisos u ofertas (también puedes apagarlos tú mismo en tu panel).
Escríbenos desde el chat de tu cuenta o al correo de contacto. Respondemos en un plazo de hasta 10 días hábiles. En Bolivia también puedes acudir a la acción de protección de privacidad ante las autoridades judiciales.
10. Menores de edad
La plataforma no está dirigida a menores de 18 años y no les permitimos registrarse. Si sabemos que una cuenta es de un menor, la cerramos y borramos sus datos.
11. Cambios
Podemos cambiar esta política sin aviso previo. Publicaremos la nueva versión con su fecha en esta página y, al entrar, te pediremos aceptarla otra vez.
12. Contacto
- Chat “💬 Hablar con un administrador” dentro de tu cuenta.
- Correo: sociossverificadoss@gmail.com